Política de Troca BemSexy Lingerie: Troque Fácil e Seguro

⚠️ ATENÇÃO – COMPRAS NA LOJA FÍSICA

As compras realizadas diretamente na loja física BemSexy Lingerie não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos que a cliente confira atentamente modelo, cor, tamanho e detalhes do produto no momento da compra presencial.

2. Trocas para Entregas Locais ou Retirada na Loja

2.1 Produtos com Defeito de Fábrica

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após a entrega.
A BemSexy Lingerie cobre o custo de nova entrega, se necessário.

2.2 Troca Sem Defeito

A troca pode ser feita presencialmente na loja física, também dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega.
Política válida somente para compras feitas no site ou canais online. Não realizamos trocas de peças adquiridas diretamente na loja física.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender a todas as seguintes condições:

Produto sem uso: sem sinais de uso, odores (perfume, hidratante, suor), sem lavagem e em perfeito estado.
Etiquetas e acessórios: etiquetas originais e acessórios devem estar intactos.
Embalagem: deve estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Nota fiscal: obrigatória para trocas na loja física.
Exclusões: não aceitamos troca de peças:
Brancas;
Promocionais;
Itens de sex shop;
Peças com pequenos acessórios (exceto se com defeito de fábrica comprovado).

Produtos eletrônicos (com pilha ou bateria) são testados antes do envio. Recomendamos a conferência imediata no ato do recebimento.

• Para Pedidos feitos via motoboy dentro de São Luis, Ma. A devolução deve ser feita diretamente na loja fisica

4. Ressarcimento e Estorno de Pagamento

Quando a devolução for aprovada para ressarcimento, o reembolso será feito da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora; prazo varia conforme bandeira e banco emissor.
Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis após análise e aprovação.

5. Informações Legais e Importantes

O prazo legal para trocas e devoluções é de 7 dias corridos desde o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Reclamações após esse prazo serão aceitas somente em casos de defeitos comprovados dentro da garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.
Não realizamos segunda troca do mesmo pedido, reforçando a importância da escolha cuidadosa.

6. Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio com seu pedido, a equipe BemSexy Lingerie está pronta para ajudar via:

WhatsApp;
E-mail de atendimento disponível no site.

Considerações Finais

Entender a política de troca e devolução é fundamental para evitar transtornos e garantir uma experiência de compra confiável e satisfatória. A BemSexy Lingerie valoriza o relacionamento com suas clientes, oferecendo suporte claro e flexível dentro dos parâmetros legais.

Para mais informações, consulte sempre as condições específicas no site oficial da BemSexy Lingerie e mantenha a nota fiscal e embalagens originais guardadas até o prazo de troca.

Este conteúdo segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e reflete o compromisso da BemSexy Lingerie com a transparência e qualidade no atendimento.

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