POLÍTICA DE ENTREGA

Com o objetivo de garantir transparência, organização logística e uma boa experiência de compra, estabelecemos as seguintes condições para entregas realizadas por motoboy:

1. Prazo e Forma de Entrega

Pedidos finalizados até às 13:00:
Entrega programada para a rota do mesmo dia.
Pedidos finalizados após às 13:00:
Entrega programada para a rota do dia seguinte.

As entregas são realizadas conforme roteirização logística, não sendo possível a escolha ou agendamento de horário específico.

2. Horário Marcado

Não realizamos entregas com horário previamente agendado. O pedido será entregue dentro da rota definida para o dia correspondente.

3. Taxa de Motoboy (Serviço Logístico)

A taxa de motoboy refere-se a um serviço logístico independente do produto, que inclui:

Separação do pedido
Organização da rota
Reserva e acionamento do motoboy

Esse serviço é iniciado imediatamente após a confirmação do pedido.

4. Cancelamento, Alteração e Estorno

Após a finalização do pedido e início do serviço logístico:

❌ Não há estorno da taxa de motoboy caso o cliente:

Solicite cancelamento do envio
Opte por alterar a modalidade para retirada em loja
Solicite mudança de prazo por decisão própria

📌 O valor da taxa de motoboy não é reembolsável quando o serviço logístico já tiver sido iniciado.

5. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, desde que o serviço de entrega ainda não tenha sido iniciado.

Caso o serviço logístico já tenha sido iniciado, o estorno será realizado exclusivamente sobre o valor dos produtos, mantendo-se a taxa de motoboy correspondente ao serviço prestado.

6. Retirada em Loja

Clientes que possuam urgência ou restrição de horário devem selecionar RETIRADA EM LOJA no momento da compra.

A retirada será liberada após confirmação de que o pedido está pronto.

7. Ciência e Aceite

Todas as informações referentes a prazos, formas de entrega e condições de estorno são exibidas de forma clara antes da finalização da compra.

Ao concluir o pedido, o cliente declara estar ciente, de acordo e de acordo com esta Política de Entrega.

8. Base Legal

Esta política está fundamentada nos princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6º, III – Direito à informação clara e adequada
Art. 30 – Vinculação da oferta
Art. 49 – Direito de arrependimento, conforme as condições acima

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para esclarecimentos antes da finalização do pedido.